O resultado de um gestor é a soma do resultado das organizações abaixo dele e das organizações vizinhas sob sua influência.
Isso é o que diz Andy Grove no seu livro "Gestão de Alta Performance" e que eu concordo completamente: o foco do gestor deve estar em maximizar o resultado em qualquer lugar que ele impacte. O desafio passa a ser conseguir fixar sua atenção nisso quando existem diversos problemas e decisões secundárias que afetam o dia a dia. A melhor forma de fazer isso é estruturar sua organização de forma que facilite a tomada de decisão e assim você possa focar no que é mais estratégico para atingir os objetivos.
Aqui vão algumas mudanças de pensamento em relação ao seu trabalho que, se aplicadas diariamente, garantem mais tempo para focar no que é mais importante para o futuro do negócio.
1) Desenhar o fluxo de informação para que o mais importante chegue até você
Grande parte do dia de um gestor é tomar decisões.
Para isso, você precisa ter os dados e informações atualizadas sobre o que está acontecendo na sua organização. O problema é que normalmente é necessário ir atrás desses dados, que podem chegar nos mais variados formatos. Por isso é importante que você defina quais informações precisa e com qual frequência (diária, semanal, mensal, etc.), para a partir disso fazer o design de como elas vão chegar até você, seja através de reuniões ou por relatórios.
Definindo quais informações são necessárias e o formato ideal, você não precisa sair correndo atrás dos dados toda vez que uma decisão deve ser tomada, pois já sabe onde encontrá-las
2) Falou 2 vezes, documente
Seu dia a dia é resolver problemas, as vezes resolvendo a mesma coisa mais de uma vez em contextos diferentes.
Para cada resolução, uma diretriz é definida. Porém, se ela não for documentada você terá que passar novamente por todo esse processo da próxima vez que algo similar acontecer. Por isso, se você ver um problema acontecer mais de uma vez, logo após ele ser solucionado, documente o que foi feito.
Dessa forma, você cria uma base de problemas resolvidos e diretrizes, podendo sempre direcionar o time até lá para consulta antes de trazer o problema até você.
3) Organize as metas para que o time consiga atingi-las sozinho
Os times não devem depender do gerente para bater as metas.
Quando isso acontece, gera uma dependência difícil de ser quebrada, onde a tendência é parar o gestor a toda hora para pedir ajuda. O time deve conseguir atingir a meta base sozinho e quando o gerente participa é para atingir resultados extraordinários. Por isso, é imprescindível definir metas junto com o time, as quais se sintam aptos e responsáveis pelo atingimento, sabendo que é total responsabilidade deles chegar ao resultado.
A partir disso, o papel do gerente passa ser o de monitorar o avanço dos resultados, oferecendo ajuda em pontos que ele acredita que podem desbloquear um resultado acima da média.
Seguindo essas 3 diretrizes, você cria uma estrutura onde a informação chega até você, as diretrizes ficam documentadas e o time consegue agir com autonomia. Juntando esses três aspectos, a tendência é que o gestor seja interrompido com menor frequência, logo terá mais tempo disponível para investir seu tempo no que é mais importante: entender o todo e pensar estrategicamente em como fazer a organização atingir o melhor resultado.